인간관계

인간관계 원칙

1. 비난이나 비판, 불평하지 말라.
2. 솔직하고 진지하게 칭찬과 감사를 하라.
3. 미소를 지어라.
4. 이름을 잘 기억하라.
5. 남의 말을 경청하라.
6. 다른 사람에게 순수한 관심을 기울여라.
7. 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라.
8. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라.

 

카네기 인간관계론에서 나왔던 내용인 듯..

1. 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.
2. 상대방의 견해를 존중해라. 결코 '당신이 틀렸다'라고 말하지 마라.
3. 잘못했으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.
4. 우호적인 태도로 말을 시작하라.
5. 상대방이 당신의 말에 '네, 네'라고 대답하게 하라.
6. 상대방에게 많은 이야기를 하게 하라.
7. 상대방에게 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.
8. 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.
9. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.
10. 보다 고매한 동기에 호소하라.